近日，一名Reddit网友曝光了其在维修旗舰显卡时遭遇的退款纠纷。他购买的RTX 5090显卡出现故障后被判定无法维修，但零售商拒绝为其更换新卡，仅同意按原价退款。
据了解，这名葡萄牙网友以4499.9欧元（约34825元人民币）购入该显卡。由于目前高端GPU市场供需失衡，同款型号在该店的最新挂牌价已升至8649.9欧元（约66942元人民币）。这意味着如果接受原价退款，用户需要额外支付4150欧元（约32117元人民币）才能重新买回同一型号的显卡。
故障情况
根据该网友发布的故障报告，这张显卡在安装后不久便出现DP接口随机黑屏的问题，随后显卡的RGB灯效完全熄灭，白色的供电报警指示灯开始频繁闪烁。报告认为，这意味着该显卡的供电电路或底层固件存在严重缺陷。用户将显卡送回厂商服务处保修后，经技术鉴定确认该卡已无维修价值，属于硬件层面的彻底损坏。
商家拒绝换新的理由
零售商拒绝换新，理由是成本过高。该商家援引葡萄牙第84/2021号消费者保护法，其中规定如果换新的成本与商品价值相比表现出明显的不成比例，商家有权选择退款而非换新。由于市场价已接近翻倍，商家认为履行换新义务将导致其承受超额损失；而所谓“不成比例成本”，是法律中用于平衡买卖双方经济负担的一种模糊界定。
这名网友表示，他并不要求升级型号或任何额外补偿，仅仅是希望获得一张能够正常工作的同型号显卡。目前这笔涉及金额巨大的保修纠纷已进入法律申诉阶段，最终裁定结果尚不明确。
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